“沒想到小區(qū)這么快就加裝電梯了，解決了我們老年人出行的難題?！?1月27日，家住樊城區(qū)鐵路社區(qū)大院北區(qū)的胡女士笑容滿面，為我市加裝電梯“一件事”服務(wù)點(diǎn)贊。

樊城區(qū)鐵路社區(qū)大院北區(qū)是一個(gè)老舊小區(qū)，擁有5棟居民樓18個(gè)單元，有居民500余人，老年人占比高達(dá)60%。由于該小區(qū)居民樓都是8層無電梯樓房，長(zhǎng)年以來老人出行“上下為難”。我市在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線加裝電梯“一件事”主題事項(xiàng)后，大院北區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)在網(wǎng)上積極申請(qǐng)加裝電梯，小區(qū)電梯加裝工程很快得以實(shí)施。目前，該小區(qū)已安裝電梯13部。

上下樓是居民出行的“第一步”，與百姓幸福感密切相關(guān)。省數(shù)據(jù)局將加裝電梯“一件事”納入2024年“高效辦成一件事”第一批重點(diǎn)主題事項(xiàng)清單，襄陽(yáng)市行政審批局積極落實(shí)相關(guān)工作部署，通過實(shí)施“一網(wǎng)通辦、一鍵加梯、窗口申報(bào)”等線上線下多種舉措，加快推進(jìn)加裝電梯“一件事”落地見效。

今年8月，加裝電梯“一件事”正式上線湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)，我市加裝電梯“一件事”進(jìn)入網(wǎng)辦快車道。辦事群眾登錄湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)后，填報(bào)一張表、提交一套材料，就能實(shí)現(xiàn)“一次不跑、一網(wǎng)通辦”。通過流程再造和信息共享，加裝電梯“一件事”辦理時(shí)限從過去的60個(gè)工作日精簡(jiǎn)到25個(gè)工作日，辦理環(huán)節(jié)從3個(gè)精簡(jiǎn)到1個(gè)，遞交材料由19份精簡(jiǎn)到16份，跑動(dòng)次數(shù)由4次到現(xiàn)在一次不用跑，真正做到了讓信息多跑路、企業(yè)和群眾少跑腿。

經(jīng)過實(shí)地走訪調(diào)研、認(rèn)真學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，我市于11月份上線“襄加梯”微信小程序。辦事群眾通過手機(jī)查找“襄加梯”微信小程序，按流程注冊(cè)登錄，點(diǎn)擊“一鍵加梯”，即可按要求填寫相關(guān)信息提出加裝電梯申請(qǐng)。同時(shí)，“襄加梯”還提供政策宣傳、流程說明、費(fèi)用分?jǐn)傆?jì)算器等加裝電梯事前宣傳服務(wù)，讓居民在申請(qǐng)之前能夠充分了解加裝電梯的各項(xiàng)信息。

此外，我市在市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置加裝電梯“一件事”關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦理窗口，主動(dòng)為前來咨詢的群眾提供現(xiàn)場(chǎng)申報(bào)指導(dǎo)，從最初的規(guī)劃籌備、準(zhǔn)備資料到后續(xù)的申報(bào)流程，都提供“一對(duì)一”的貼心解答。對(duì)于行動(dòng)不便或者對(duì)辦理流程不太熟悉的老年人、殘障人士等特殊群體，窗口人員還能夠提供幫辦、代辦、預(yù)約上門等暖心服務(wù)，真正做到把服務(wù)送到群眾家門口。

數(shù)據(jù)顯示，自8月以來，全市已有50個(gè)小區(qū)通過加裝電梯“一件事”成功申請(qǐng)加裝電梯，目前共加裝電梯99部，其中已完成安裝77部，正在安裝22部。加裝電梯“一件事”推出后，受到眾多小區(qū)居民的歡迎，大家對(duì)該項(xiàng)目工作的滿意率為99.83%。