城區(qū)各房地產開發(fā)企業(yè)：
為全面推進我市創(chuàng)文工作，根據市創(chuàng)文工作第8次調度會會議精神，經局創(chuàng)文工作督查專班研究決定，在城區(qū)各房地產營銷中心推進創(chuàng)文工作，現將有關事項通知如下，請各開發(fā)企業(yè)遵照執(zhí)行：
一、創(chuàng)文工作是我市市委市政府當前的中心工作，各房地產開發(fā)企業(yè)要高度重視，積極地投身入我市的創(chuàng)文工作，加強領導，積極組織。
二、各房地產開發(fā)企業(yè)設立的營銷中心是我市創(chuàng)文工作測評重點，各開發(fā)企業(yè)要按照窗口單位測評標準，認真落實創(chuàng)文工作的各項指標和要求，測評標準原則上按照物業(yè)小區(qū)實地考察點位測評標準執(zhí)行。
三、房地產開發(fā)企業(yè)設立的營銷中心，應當接受各級創(chuàng)文督查專班的檢查和督辦，對各級創(chuàng)文督查專班下達的督辦通知，要認真組織落實，出現問題及時整改到位。
測評標準見附件，特此通知。
襄陽市住房保障和房屋管理局
2017年7月10日
附件：
物業(yè)小區(qū)實地考察點位測評標準
1、工作人員文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務(著裝統一，持證上崗，掛牌服務)，對社會主義核心價值觀“24字”、中國夢、志愿精神和創(chuàng)建全國文明城市知曉率l00%；
2、開展行業(yè)誠信建設和行業(yè)規(guī)范教育實踐活動，行業(yè)規(guī)范里有社會主義核心價值觀、志愿服務內容，公開收費項目、收費標準、辦事制度；
3、工作人員全天候值班，報修及時(水電小修不過夜)；
4、保安、保潔、綠化服務到位；
5、有高效的投訴、回訪處理機制(查閱投訴處理記錄)；
6、公共場所無爭吵謾罵、亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設施及花木等不文明行為；
7、在電子顯示屏等顯著位置有社會主義核心價值觀“24字”、中國夢、志愿精神、“講文明樹新風”和學雷鋒志愿服務、未成年人思想道德建設公益宣傳，公益廣告數量大于全部廣告的50%，并常年不減量不毀損；
8、門口掛有學雷鋒志愿服務站牌，有志愿服務人員，志愿服務制度及人員上墻公示，有活動記錄。
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