漢江之濱，華僑城旁，坐落著一個(gè)以“水”命名的社區(qū)——襄陽(yáng)市東津新區(qū)六兩河街道天鵝湖社區(qū)。近年來(lái)，天鵝湖社區(qū)引入共治“活水”，善解急難愁盼；匯聚公益“細(xì)水”，巧施“精準(zhǔn)灌溉”；深挖功能“泉水”，升級(jí)幸福生活，探索出服務(wù)群眾、基層善治的新路徑。

引入共治“活水”，善解急難愁盼

“等電動(dòng)自行車充電樁安裝好了，以后充電就方便多了，社區(qū)為我們居民辦了一件實(shí)事?！碧禊Z湖社區(qū)天麓小區(qū)居民劉磊說(shuō)。

天鵝湖社區(qū)成立于2023年4月，面積8.48平方公里，目前已交付10個(gè)居民小區(qū)，居住人口越來(lái)越多，對(duì)電動(dòng)自行車充電樁的需求量也在不斷增加。原來(lái)，小區(qū)地下車庫(kù)的充電樁數(shù)量不是很多，而且相對(duì)集中，住戶給電動(dòng)自行車充電往往要跑很遠(yuǎn)。居民向網(wǎng)格員反映這一問(wèn)題后，建設(shè)充電車棚立即被列入社區(qū)重點(diǎn)解決的實(shí)事之一。很快，消防大隊(duì)工作人員對(duì)電動(dòng)自行車充電樁的安裝位置進(jìn)行實(shí)地探勘，在具備條件的場(chǎng)地選擇了合適的位置，由相關(guān)施工單位按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)安裝，共同解決了居民的急難愁盼問(wèn)題。

天鵝湖社區(qū)充分發(fā)揮黨組織在基層治理中的領(lǐng)導(dǎo)作用，引入共治“活水”，聯(lián)系華僑城開(kāi)發(fā)商、小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表等共同商議相關(guān)事宜，利用每月“居民議事廳”廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)。

“對(duì)于涉及居民利益的事情，大家共同做決定?！碧禊Z湖社區(qū)黨委書(shū)記張濤說(shuō)，居民不再是被動(dòng)的旁觀者，而是積極的參與者，社區(qū)工作人員也從單一的執(zhí)行者變?yōu)橐龑?dǎo)者。

匯聚公益“細(xì)水”，巧施“精準(zhǔn)滴灌”

天鵝湖社區(qū)有許多志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，猶如一條條“細(xì)水”對(duì)居民生活需求進(jìn)行“精準(zhǔn)滴灌”。

“湖畔先鋒”志愿服務(wù)隊(duì)是由社區(qū)工作者、志愿者、物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員等組成的群防群治力量，定期在各小區(qū)及周邊區(qū)域巡邏，積極開(kāi)展矛盾聯(lián)調(diào)、隱患聯(lián)治、治安聯(lián)巡。

“湖畔銀齡”志愿服務(wù)隊(duì)由老年居民組成，通過(guò)舉辦書(shū)法講座、繪畫(huà)講座、廣場(chǎng)舞比賽以及各種特色文藝表演活動(dòng)，拉近居民之間的距離，構(gòu)建和諧鄰里關(guān)系。

“小水滴”志愿服務(wù)隊(duì)的成員是少年兒童，通過(guò)“兒童議事會(huì)”收集未成年人關(guān)于兒童友好設(shè)施、交通安全等方面的建議，旨在培養(yǎng)孩子們的公共意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。

藤架上長(zhǎng)著旺盛的木耳菜，綠葉中間掛著翠綠的青椒，西瓜幼苗從土里探出頭來(lái)……這樣的場(chǎng)景不是在哪個(gè)農(nóng)家小院里，而是在天鵝湖社區(qū)打造的“僑米農(nóng)場(chǎng)”里。種類豐富的蔬菜長(zhǎng)勢(shì)喜人，生機(jī)盎然。充分利用閑置土地，在小區(qū)開(kāi)辟“共管菜園”“自然空間”滿足老年、兒童群體種菜需求，“種出”美好鄰里情。

“這段時(shí)間比較多，我建議在這里種些辣椒”“我想在夏天種一些茉莉花，又香又好看”……在天鵝湖社區(qū)“兒童議事廳”內(nèi)，大家爭(zhēng)先恐后地討論著“自然空間”的種植規(guī)劃。隨后，小朋友們圍繞“重走上學(xué)路”活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的道路交通安全標(biāo)志問(wèn)題暢所欲言，就“如何確保兒童出行安全”向社區(qū)建言獻(xiàn)策。

2025年以來(lái)，天鵝湖社區(qū)不斷探索志愿服務(wù)新模式，引導(dǎo)“一老一幼”參與社區(qū)治理。吸納兒童、青年人及老年志愿者100余人，通過(guò)“兒童議事會(huì)”“老年會(huì)客廳”，暢通老幼群體交流渠道，提升社區(qū)治理能力；倡導(dǎo)老幼服務(wù)互助，大手牽小手，共同締造美好生活。目前，社區(qū)開(kāi)展繪畫(huà)、書(shū)法教學(xué)及紅色宣講、入戶走訪、重陽(yáng)慰問(wèn)等“一老一幼”結(jié)對(duì)關(guān)懷服務(wù)50余次，著力構(gòu)建“活力溫馨、老幼互助、服務(wù)多元”的完整社區(qū)。

此外，天鵝湖社區(qū)充分發(fā)揮基層組織力、凝聚力、服務(wù)力，構(gòu)建“專業(yè)社工+黨員+社會(huì)組織工作人員+志愿者”服務(wù)體系，鏈接社會(huì)資源，提升服務(wù)品質(zhì)。組織“雙報(bào)到”黨員、志愿者針對(duì)老人群體開(kāi)展“一對(duì)一”結(jié)對(duì)285人次。同時(shí)，鏈接轄區(qū)校企、醫(yī)療資源，聯(lián)動(dòng)“家、校、社、企、醫(yī)”多方力量，開(kāi)展兒童科技教學(xué)、心理疏導(dǎo)、老年健康講座及義診，覆蓋群眾1000余人次。

深挖功能“泉水”，升級(jí)幸福生活

天鵝湖社區(qū)成立以來(lái)，常有居民反映社區(qū)離醫(yī)院距離遠(yuǎn)，華僑城的衛(wèi)生服務(wù)中心只能進(jìn)行一些簡(jiǎn)單診療，遇到頭疼腦熱的常見(jiàn)病癥，還需要跑到襄城的醫(yī)院就醫(yī)。社區(qū)工作者通過(guò)摸排發(fā)現(xiàn)，天鵝湖社區(qū)距離中醫(yī)院東津院區(qū)較近，不少居民還是那里的醫(yī)生、護(hù)士。

“底數(shù)摸清了，接下來(lái)就是解決義診場(chǎng)地問(wèn)題?！睆垵f(shuō)，社區(qū)充分發(fā)揮黨組織在基層治理中的引領(lǐng)作用，利用每月“三方聯(lián)席會(huì)”“居民議事廳”，組織開(kāi)展“共同締造”宣講會(huì)，廣泛征求居民意見(jiàn)，邀請(qǐng)黨員醫(yī)生、護(hù)士在各小區(qū)開(kāi)展入戶體檢活動(dòng)，同時(shí)，建立義診臺(tái)輪班坐診，為居民提供常規(guī)診療和健康科普。

“為了讓居民‘足不出戶’就享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，社區(qū)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)，引進(jìn)高端醫(yī)療設(shè)備，為居民健康‘保駕護(hù)航’?！碧禊Z湖社區(qū)黨委書(shū)記張濤說(shuō)，為了讓醫(yī)療設(shè)施更好地服務(wù)居民，社區(qū)騰出8間房屋作為衛(wèi)生服務(wù)站，從中心醫(yī)院東津院區(qū)和中醫(yī)院東津院區(qū)邀請(qǐng)專家前來(lái)定期義診。

2024年3月，湖北省襄陽(yáng)市入選第三批建設(shè)國(guó)家兒童友好城市建設(shè)名單，天鵝湖社區(qū)入選襄陽(yáng)市東津新區(qū)首個(gè)兒童友好示范社區(qū)。通過(guò)打造兒童友好閱讀空間、美育空間、自然空間等主題區(qū)域，開(kāi)設(shè)“天鵝湖社區(qū)科普活動(dòng)室”，設(shè)置模型展示區(qū)、實(shí)驗(yàn)器具區(qū)，為兒童提供一個(gè)集學(xué)習(xí)娛樂(lè)為一體的科技探索空間。與此同時(shí)，天鵝湖社區(qū)堅(jiān)持“1米高度”視角，推進(jìn)小區(qū)內(nèi)兒童游樂(lè)區(qū)域全面提質(zhì)升級(jí)，將充滿關(guān)愛(ài)的細(xì)節(jié)與富有創(chuàng)意的營(yíng)建，智慧地融入每一寸微小的社區(qū)空間。

此外，社區(qū)精細(xì)化建設(shè)為老服務(wù)驛站，內(nèi)設(shè)棋牌室、書(shū)法室、繪畫(huà)室、養(yǎng)老服務(wù)調(diào)度等多間功能室，初步構(gòu)建獨(dú)具特色的養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)；通過(guò)打造集“德心書(shū)院”“天鵝湖美學(xué)館”“社區(qū)空中花園”為一體的美育空間，為老年人及兒童提供書(shū)法、繪畫(huà)、閱讀、娛樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)所，奮力打造“老有頤養(yǎng)，幼有善育”的幸福生活圈。