住宅小區(qū)出現(xiàn)以下5個(gè)違法事項(xiàng)時(shí)，由市級(jí)和各縣（市、區(qū)）、開發(fā)區(qū)的住新（建）部門負(fù)責(zé)查處，分別是：物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人，在物業(yè)服務(wù)合同終止前擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域，在被解聘后拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域；物業(yè)服務(wù)企業(yè)未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意擅自改變物業(yè)管理用房用途，擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益，擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示有關(guān)信息，公共收益由物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未單獨(dú)列賬，物業(yè)服務(wù)企業(yè)騙取、挪用或侵占住宅專項(xiàng)維修資金；物業(yè)服務(wù)企業(yè)以業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、不配合管理等理由，減少服務(wù)內(nèi)容，降低服務(wù)質(zhì)量，中斷或者以限時(shí)限量等方式變相中斷供水、供電、供氣、供熱，以及實(shí)施損害業(yè)主合法權(quán)益；物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝修企業(yè)有違規(guī)行為不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

住宅小區(qū)出現(xiàn)以下5項(xiàng)違法事項(xiàng)時(shí)，由各地公安部門負(fù)責(zé)查處，分別是：物業(yè)服務(wù)企業(yè)涉嫌侵占、挪用公共收益等行為；物業(yè)服務(wù)企業(yè)泄露業(yè)主信息或者對(duì)業(yè)主進(jìn)行騷擾、恐嚇、打擊報(bào)復(fù)、采取暴力行為；隨意停放機(jī)動(dòng)車，占用、堵塞小區(qū)出入口、道路，影響公共安全和秩序；住宅小區(qū)內(nèi)高空拋物、違規(guī)養(yǎng)犬、無證養(yǎng)犬、不文明養(yǎng)犬、違反治安管理、違反公共安全；物業(yè)服務(wù)企業(yè)招用不符合《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定條件的人員擔(dān)任保安員，未經(jīng)許可擅自從事保安服務(wù)、保安培訓(xùn)。

住宅小區(qū)出現(xiàn)以下5項(xiàng)違法事項(xiàng)時(shí)，由各地市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)查處，分別是：物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定、不執(zhí)行政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)、實(shí)施價(jià)格欺詐等價(jià)格違法行為；電動(dòng)自行車充電樁運(yùn)營(yíng)企業(yè)未按照價(jià)費(fèi)（充電電費(fèi)和服務(wù)費(fèi)）分離政策明碼標(biāo)價(jià)，不執(zhí)行政府定價(jià)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用未經(jīng)檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格電梯；物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行電梯使用管理義務(wù)，未在電梯轎廂等易被乘客注意的顯著位置張貼有效的使用標(biāo)志、應(yīng)急處置標(biāo)識(shí)，未按照特設(shè)法規(guī)定以及安全技術(shù)規(guī)范的要求，進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)；業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房，除遵守法律法規(guī)以及管理規(guī)約外，未經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意，提供虛假資料將住宅登記為企業(yè)（個(gè)體工商戶）經(jīng)營(yíng)性用房。

住宅小區(qū)出現(xiàn)以下3項(xiàng)違法事項(xiàng)時(shí)，由各地城管部門負(fù)責(zé)查處，分別是：住宅小區(qū)內(nèi)未取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證或者未按照建設(shè)工程規(guī)劃許可證的規(guī)定建設(shè)；住宅小區(qū)驗(yàn)收合格后未按照規(guī)定辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證又進(jìn)行建設(shè)、未經(jīng)批準(zhǔn)或者未按照批準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行臨時(shí)建設(shè)的行為及產(chǎn)生建筑物、構(gòu)筑物或設(shè)施；住宅小區(qū)內(nèi)存在隨意傾倒、拋撒、堆放或者焚燒生活垃圾等城市管理問題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未落實(shí)生活垃圾分類投放管理責(zé)任人責(zé)任。

住宅小區(qū)出現(xiàn)以下2項(xiàng)違法事項(xiàng)時(shí)，由各地自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)部門負(fù)責(zé)出具認(rèn)定意見，分別是：未經(jīng)批準(zhǔn)，在住宅小區(qū)內(nèi)搭建建筑物、構(gòu)筑物；未經(jīng)批準(zhǔn)，在住宅小區(qū)內(nèi)擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門窗等行為。

住宅小區(qū)出現(xiàn)以下4項(xiàng)違法事項(xiàng)時(shí)，由各地消防救援部門負(fù)責(zé)查處，分別是：損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材，使用不符合市場(chǎng)準(zhǔn)入的消防產(chǎn)品、不合格的消防產(chǎn)品或者國(guó)家明令淘汰的消防產(chǎn)品；占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道；違反安全用電要求，私拉電線、安裝插座給電動(dòng)自行車充電；物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行消防安全職責(zé)。