住建部日前印發(fā)《關(guān)于做好取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定相關(guān)工作的通知》（建辦房[2017]75號），要求各地落實《國務(wù)院關(guān)于第三批取消中央指定地方實施行政許可事項的決定》（國發(fā)[2017]7號）和《國務(wù)院關(guān)于取消一批行政許可事項的決定》（國發(fā)[2017]46號），做好取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的后續(xù)管理工作。

一、各地不再受理物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定申請和資質(zhì)變更、更換、補證申請，不得以任何方式要求將原核定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)作為承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的條件。

二、切實承擔(dān)物業(yè)服務(wù)屬地管理主體責(zé)任，按照業(yè)主自我管理與社會化服務(wù)相結(jié)合的原則，積極推動將物業(yè)管理納入社區(qū)治理體系?？h級以上房地產(chǎn)主管部門要會同城市管理、民政、公安、價格等有關(guān)部門按照各自職責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)管理工作，充分發(fā)揮街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在加強社區(qū)黨組織建設(shè)、指導(dǎo)業(yè)主大會和業(yè)主委員會、監(jiān)督物業(yè)管理活動等方面的重要作用，建立健全物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。

三、建立健全物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，規(guī)范物業(yè)服務(wù)合同行為，明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任邊界，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)品質(zhì)。

四、進一步落實物業(yè)承接查驗制度，指導(dǎo)監(jiān)督建設(shè)單位、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法做好物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的查驗和交接工作，厘清各方主體之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，減少開發(fā)建設(shè)遺留問題，確保物業(yè)服務(wù)項目交接的平穩(wěn)順利。

五、完善物業(yè)服務(wù)投訴平臺，暢通投訴渠道，建立健全投訴反饋機制，明確受理、處理投訴的程序和要求，加強投訴反饋監(jiān)督檢查，及時解決群眾有效投訴，預(yù)防化解物業(yè)服務(wù)矛盾糾紛。

六、加強物業(yè)服務(wù)行業(yè)事中事后監(jiān)管，制定隨機抽查事項清單，建立健全“雙隨機”抽查機制，合理確定抽查的比例和頻次，對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，依法依規(guī)加大懲處力度。

七、加快推進物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用體系建設(shè)，建立信用信息共享平臺，定期向社會公布物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用情況，建立守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒機制，構(gòu)建以信用為核心的物業(yè)服務(wù)市場監(jiān)管體制。

住建部在通知中特別強調(diào)，各地要把加強物業(yè)服務(wù)市場監(jiān)管作為保障和改善民生的重要舉措，確保各項措施落實到位，并將落實情況及時上報該部。

住建部將抓緊研究制定物業(yè)服務(wù)導(dǎo)則和信用評價體系，適時對各地貫徹落實本通知的情況進行監(jiān)督檢查，并通報檢查結(jié)果。

業(yè)內(nèi)人士：物業(yè)資質(zhì)的取消以及不得變相承接的要求，并不意味著放手不管，信用中國的建設(shè)少不了物業(yè)領(lǐng)域。相信在不久的將來，業(yè)主的口碑將越來越受到物業(yè)企業(yè)的關(guān)注與重視。

來源：中國建設(shè)報